QUAND ONT LIEU LES VISITES GUIDÉES ?

Nos visites guidées ont lieu tous les jours.

COMBIEN DE TEMPS DURE LA VISITE ?

Chaque visite dure environ 2 heures. Chaque visite possède sa propre page dans la section « Nos visites guidées » de ce site web. Consultez-la pour obtenir tous les détails !

OÙ COMMENCE ET OÙ SE TERMINENT LES VISITES GUIDÉES ?

Les points de départ et d’arrivée varient selon le type de visite. Chaque visite possède sa propre page dans la section « Nos visites guidées » de ce site web. Consultez-la pour obtenir tous les détails !

EN QUELLES LANGUES LES VISITES GUIDÉES SONT-ELLES PROPOSÉES ?

Nous proposons des visites guidées en anglais, français, espagnol et italien. Certaines langues sont proposées uniquement pour les visites privées et non pour les visites de groupe.

PUIS-JE PARTICIPER À UNE VISITE GUIDÉE SANS RÉSERVATION ?

Non. Afin d’éviter les surréservations et d’assurer le bon déroulement des visites, la réservation à l’avance est obligatoire. Votre guide vous accueillera, alors assurez-vous d'avoir votre réservation (numérique ou imprimée) avec vous !

COMMENT TROUVER MON GUIDE ?

Votre guide vous attendra au point de rendez-vous avec un parapluie noir orné de notre logo « Walking In Amsterdam » ! Consultez la section « Nos visites » pour connaître le point de rendez-vous et obtenir plus de détails sur votre visite !

LA VISITE EST-ELLE ANNULÉE EN CAS DE PLUIE OU DE MAUVAIS TEMPS ?

Non. La pluie et le vent font partie du quotidien des Amstellodamois ! C'est pourquoi nous vous recommandons toujours d'apporter un parapluie ! La visite aura lieu même en cas de pluie ou de vent. Si les conditions météorologiques sont trop mauvaises pour permettre la visite, vous serez prévenu(e) à l'avance.

LA VISITE EST-ELLE ADAPTÉ AUX ENFANTS ?

Cela dépend du type de visite. Chaque visite possède sa propre page dans la section « Nos visites » de ce site web ; consultez-la pour obtenir tous les détails !

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LA VISITE EST-ELLE ACCESSIBLE AUX PERSONNES EN FAUTEUIL ROULANT ?

Oui.

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À QUELLE HEURE DOIS-JE ME PRÉSENTER POUR MA VISITE ?

Nous vous recommandons d'arriver 15 minutes à l'avance au point de rendez-vous afin de rencontrer votre guide et de vous enregistrer.

QUE FAIRE SI JE SUIS EN RETARD POUR MA VISITE ?

Des imprévus peuvent toujours survenir et perturber le bon déroulement de la visite ! C'est pourquoi nous vous recommandons d'arriver au point de rendez-vous 15 minutes à l'avance. Chaque visite commence à l'heure prévue, car certains participants peuvent avoir d'autres activités prévues après la visite. Nous tenons donc à respecter les horaires de départ et de fin. Si vous êtes en retard et que votre guide est déjà parti, vous pouvez nous contacter et nous essaierons de vous aider à le retrouver. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

JE NE PEUX PAS RÉSERVER EN LIGNE, QUE FAIRE ?

Si vous rencontrez des problèmes avec notre système de réservation et que vous ne parvenez pas à réserver, nous en sommes désolés. Vous pouvez nous contacter directement afin que nous puissions tenter de résoudre le problème et de vous réserver une place.

COMMENT PUIS-JE REPORTER OU ANNULER MA VISITE ?

Vous pouvez annuler ou reporter votre réservation jusqu'à 24 heures avant le début de la visite. Le report à une autre visite est soumis à la disponibilité des places.

FAISONS-NOUS DES ARRÊTS ?

Non. Sauf en cas d'urgence, la visite ne prévoit pas d'arrêts. C'est pourquoi nous vous conseillons de faire une courte pause pour aller aux toilettes et vous approvisionner en eau avant de rejoindre le point de rendez-vous !

PROPOSEZ-VOUS ÉGALEMENT DES VISITES PRIVÉES OU DES VISITES DE GROUPE ?

Oui, nous proposons des visites privées et des visites de groupe. Vous pouvez utiliser ce formulaire pour nous envoyer une demande.